隨著人民生活水平的不斷提高，社區(qū)居民對居住環(huán)境、生活質(zhì)量、精神文化等方面的需求也日益多樣化。筆者認(rèn)為，社區(qū)干部和工作人員要根據(jù)居民群眾的需求，整合資源，開展多層次、多樣化的服務(wù)，增強服務(wù)社區(qū)群眾的工作本領(lǐng)。   

要認(rèn)識社區(qū)工作的重要性。社區(qū)干部和工作人員要有一顆敬業(yè)的心和扎實的業(yè)務(wù)知識水平，履行好自己的崗位職責(zé)，做好社區(qū)的每一項工作，增強為民服務(wù)的責(zé)任意識，提升服務(wù)居民的工作能力。以服務(wù)群眾為重點，認(rèn)真做好涉及居民群眾利益的“小事”的服務(wù)工作。開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，宣傳黨的路線、方針、政策，不斷提高群眾的思想覺悟，贏得群眾的信任、支持和擁護。

要加強學(xué)習(xí)教育，提高社區(qū)工作能力和水平。要將社區(qū)工作者的培訓(xùn)工作納入社區(qū)干部教育培訓(xùn)整體規(guī)劃，以提升素質(zhì)能力、拓展知識結(jié)構(gòu)為著力點，以加強政治理論、社區(qū)業(yè)務(wù)知識為重點，制訂年度培訓(xùn)計劃，進(jìn)行法律法規(guī)、城市規(guī)劃建設(shè)等知識培訓(xùn)。通過邀請專家學(xué)者進(jìn)社區(qū)授課、組織外出學(xué)習(xí)等途徑，對社區(qū)工作者進(jìn)行全方位培訓(xùn)。

要在了解群眾、辦實事上下功夫。老百姓心中都有一桿秤，你關(guān)心他、尊重他，為他分憂解難，他就信任你、支持你、擁護你。了解群眾，就要放下架子，與群眾打成一片，傾聽民聲，體察民情，結(jié)交朋友，全面準(zhǔn)確地掌握群眾各方面的情況，增進(jìn)與居民之間的感情。同時，要把做群眾工作與為群眾解決實際問題相結(jié)合，把居民群眾工作做深、做細(xì)、做實，以凝聚人心，理順情緒，化解矛盾，促進(jìn)社會的和諧穩(wěn)定。