鐵路，在我國經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮著基礎(chǔ)性、根本性影響，直接關(guān)系著國計民生大業(yè)，尤其是現(xiàn)代鐵路事業(yè)的發(fā)展，極大釋放了現(xiàn)代交通運輸事業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，對提高社會大眾的鐵路出行滿意度都起到了重要作用。暑運，是我國特殊的運輸時段，出行人員多，運輸貨物多，都對鐵路事業(yè)提出了非常高的標(biāo)準(zhǔn)要求。今年暑運期間，鐵路部門積極行動，多層面謀劃，向社會交上了一份滿意的暑運答卷，這對于加快鐵路事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展都起到了重要影響。

深刻認(rèn)識運輸工作的重要性。自從暑運工作啟動以來，各級鐵路部門積極行動，結(jié)合自身負(fù)責(zé)路段的基本情況，制定了完善的鐵路保暢工作實施方案，對暑運時段的鐵路安全運輸工作進行深入研究，精準(zhǔn)把握暑運工作的重難點，并綜合往年的工作進行了經(jīng)驗總結(jié)、工作深化，這些都是能夠順利完成暑運工作的重要保障。同時，各級鐵路部門依托不同類型的手段舉措，加大相關(guān)會議及文件等的宣傳，營造了非常好的暑運工作環(huán)境氛圍。

積極細化豐富基本服務(wù)舉措。鐵路部門深刻認(rèn)識暑運時段鐵路運輸?shù)膹?fù)雜性、特殊性，組織相關(guān)部門機構(gòu)對一線安全運輸工作進行了摸底檢查，詳細把握了各種可能的問題不足，并建立了動態(tài)化問題處置臺賬。同時，加大與沿線鐵路公安等的協(xié)調(diào)聯(lián)動，提高相關(guān)復(fù)雜問題的處理成效。鐵路部門大力推動服務(wù)舉措的深化創(chuàng)新，充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段組織開展形式多樣的服務(wù)，包括網(wǎng)上訂票、退票等多種服務(wù)，極大提高了人民群眾的滿意度。

更好接受社會大眾陽光監(jiān)督。暑運工作，涉及到的內(nèi)容多，服務(wù)的對象多，各級鐵路部門堅持將人民群眾放到首位，依托人民群眾的監(jiān)督來更好的改善自身服務(wù)工作。鐵路部門發(fā)揮熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等的作用，主動征求人民群眾的意見想法，大力推動實際工作的深化落實，并以“我為群眾辦實事”活動為切入點，讓人民群眾參與到實際的鐵路運輸服務(wù)中。

暑運工作，是對鐵路行業(yè)檢驗的一個重要節(jié)點，各級鐵路部門積極行動，以出色的運輸服務(wù)交上了滿意答卷，這些都是人民鐵路為人民的生動體現(xiàn)，更是極大推動了現(xiàn)代鐵路事業(yè)的發(fā)展進步。