社區(qū)工作者處在城市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的第一線，是推進各項社區(qū)事業(yè)和基層治理的重要力量，更是黨和政府聯(lián)系服務群眾的“橋梁”和“紐帶”。近年來，林芝市巴宜區(qū)緊扣建強社區(qū)工作者隊伍這一關鍵環(huán)節(jié)，突出“選、育、管、用”全鏈條培養(yǎng)，為社區(qū)事業(yè)和基層治理提供人才支撐和服務保障。

把牢選任關口　突出培訓賦能

社區(qū)工作者的能力和水平直接影響著社區(qū)治理質(zhì)量和服務效能。為此，巴宜區(qū)在人員選用上嚴把入口關，堅持政治標準為首要，將政治素質(zhì)過硬、遵紀守法、熱心服務群眾作為準入硬條件，嚴格落實社區(qū)“兩委”、鄉(xiāng)村振興專干等各類專職人員選任政治審查工作，確保社區(qū)工作者隊伍政治過硬，素質(zhì)達標。

經(jīng)過層層篩選，南色拉姆來到了巴宜區(qū)白瑪崗街道佳頌社區(qū)，加入了社區(qū)工作者團隊。

“巴宜區(qū)委社會工作部不僅注重選用標準，還通過多種形式提升社區(qū)工作者的服務能力和水平。特別是‘導師幫帶制’，讓我們新進的社區(qū)工作者和熟悉社區(qū)工作、群眾基礎較好的社區(qū)‘兩委’干部形成結對關系?！蹦仙氛f?！皩煛睍Y合民族地區(qū)實際，突出從語言習慣、民族風俗上幫帶，使新入職的社區(qū)工作者逐步了解社情民意，做到工作上能推動、情感上融得進，在情感共鳴中逐步增強認同感和凝聚力。

“晏海楓同志是我的導師。到社區(qū)工作兩個月以來，我主要負責幸福小區(qū)C2網(wǎng)格。導師帶著我經(jīng)歷了勸阻居民‘飛線’充電，以及協(xié)調(diào)小區(qū)電瓶車充電樁選址，讓我真正在實踐中學會了和群眾、物業(yè)以及相關單位的溝通技巧。”南色拉姆介紹了她的工作經(jīng)歷，她表示，在“導師幫帶制”外，實用的培訓制度也讓她受益匪淺。

據(jù)了解，巴宜區(qū)創(chuàng)新推行的社區(qū)工作者“點單”、巴宜區(qū)委社會工作部“接單”的訂單化培訓形式，切實提高了社區(qū)工作者履職本領。今年已邀請廣東省知名律師、心理輔導老師開展矛盾糾紛調(diào)解、法律知識、心理輔導授課3場次，覆蓋社區(qū)工作者200余人次。

除此外，巴宜區(qū)還實施了“蹲苗計劃”，逐一制定社區(qū)工作者成長計劃，將服務意識強烈、有意愿長期扎根社區(qū)的納入社區(qū)“兩委”后備干部人才培養(yǎng)庫，有計劃地安排其擔任“崗位助理”、實行“多崗位輪換”，多舉措幫助社區(qū)工作者增長才干、“壯苗出穗”。

抓緊管理考核　注重關心關愛

截至目前，巴宜區(qū)現(xiàn)有社區(qū)工作者平均年齡28歲，專科及以上學歷達95.5％，黨員比例31％，少數(shù)民族干部占68％，隊伍活力足、穩(wěn)定性好。盡管已筑好社區(qū)工作隊伍“蓄水池”，但如何管好、用好人才才是關鍵。對此，巴宜區(qū)著力構建嚴管與厚愛相結合的科學管理體系，讓社區(qū)工作者能在激勵與約束中茁壯成長。

堅持嚴在日常、抓在經(jīng)常，巴宜區(qū)制定并出臺試行了社區(qū)工作者日常管理、績效考核辦法，突出以政治素質(zhì)、工作實績和居民群眾滿意度作為社區(qū)工作者調(diào)整崗位等級、續(xù)聘解聘、獎勵懲戒的重要依據(jù)。通過一季度一考核一評價，分層分類對社區(qū)工作者進行不同程度的獎懲，樹立“能者上、優(yōu)者獎、庸者下、劣者汰”的鮮明導向、激勵社區(qū)工作者擔當作為。

利用新媒體搭建交流平臺，巴宜區(qū)開辟“社工風采——我的故事我來講”專欄，專題刊發(fā)社區(qū)工作者服務居民感人事跡、交流工作思想感悟10余期，有效激勵社區(qū)工作者比學趕超，隊伍的榮譽感與向心力明顯增強。

不僅如此，巴宜區(qū)還持續(xù)在正向激勵、人文關懷等方面下功夫。巴宜區(qū)委社會工作部有關負責人今年已走訪、一對一交流社區(qū)工作者200余人次，全面落實社區(qū)工作者安家補助、帶薪休假等福利待遇。針對現(xiàn)有薪酬待遇較低難題，積極向巴宜區(qū)委、區(qū)政府爭取到社區(qū)工作者每人每月630元的增資，為社區(qū)工作者營造安心舒心的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

樹牢結果導向　引導發(fā)揮實效

只有了解掌握居民的真實想法和實際需求，才能更好地開展社區(qū)工作。針對這點，巴宜區(qū)委社會工作部教育引導社區(qū)工作者在居民群眾上下功夫。把服務群眾、造福群眾作為基層治理的出發(fā)點和落腳點，將社區(qū)工作者編入112個綜合網(wǎng)格，要求社區(qū)工作者每年走訪責任網(wǎng)格住戶至少兩遍。

據(jù)介紹，今年以來社區(qū)工作者俯下身、沉下心走訪聯(lián)系居民群眾1100余次、了解到居民群眾問題需求150個，為群眾辦實事、解難題124件，切實做到在情感上親近居民群眾、行動上服務居民群眾。

巴宜區(qū)探索設立的“社區(qū)書記工作室”則充分發(fā)揮了基層黨組織“領頭雁”作用，不僅全面提升了社區(qū)黨組織書記領導力和組織力，還著力打造出了一批素質(zhì)優(yōu)、業(yè)務精、能干事的社區(qū)工作者“尖兵”，以“頭雁”效應激活了社區(qū)治理“新動能”。

目前，巴宜區(qū)共有“社區(qū)書記工作室”3個，通過將社區(qū)工作者納入工作室成員，定期組織專題培訓、交流分享經(jīng)驗做法等，逐步提升社區(qū)工作者做好矛盾糾紛化解的能力。

服務是社區(qū)的靈魂，為了讓社區(qū)工作者有更多時間、精力投入到社區(qū)治理、服務中去，巴宜區(qū)完成了社區(qū)準入事項和證明事項目錄編制工作、“濫掛牌”清理行動等。

有了更多服務群眾的時間、精力，巴宜區(qū)覺木街道沿河社區(qū)工作者帶領居民群眾創(chuàng)辦“巾幗廚娘”品牌，累計帶動轄區(qū)家庭困難婦女實現(xiàn)家門口就業(yè)創(chuàng)收超27萬元；巴宜區(qū)覺木街道雙擁路社區(qū)工作者則依托社區(qū)身處商圈的優(yōu)勢，通過開發(fā)移動攤位車項目，帶動社區(qū)年均增收12萬元，切實把減負成效轉(zhuǎn)化成了辦實事、解難題的服務實效。（記者　謝筱純　王珊　劉楓　通訊員　黃海芬）