祥鵬航空地服工作人員協(xié)助萬女士辦理寵物進(jìn)客艙相關(guān)乘機手續(xù)。圖由祥鵬航空提供

9月14日，祥鵬航空8L9670從拉薩飛往成都天府的航班上，迎來了從拉薩出港的首只進(jìn)入客艙的寵物。

旅客萬女士在了解到祥鵬航空針對拉薩出港航班推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)后，于9月13日致電祥鵬航空官方客服熱線95326，表達(dá)了計劃乘坐次日拉薩飛往成都天府的航班，并攜帶寵物進(jìn)入客艙的需求。

隨后，祥鵬航空工作人員在詳細(xì)了解寵物品種等信息，確認(rèn)其符合承運條件后，貼心提醒萬女士提前準(zhǔn)備好寵物箱、相關(guān)證明等工具和材料，并告知需在航班起飛前3小時攜帶寵物到達(dá)機場辦理乘機手續(xù)。

9月14日，萬女士按時抵達(dá)拉薩貢嘎國際機場祥鵬航空值機柜臺。地面服務(wù)工作人員認(rèn)真查看了《動物檢疫合格證明》、寵物疫苗注射證明等材料，迅速為萬女士辦理了相關(guān)乘機手續(xù)。隨后，工作人員全程提供陪同服務(wù)，先與機場安檢部門積極協(xié)調(diào)，幫助萬女士和寵物高效通過安檢；接著引領(lǐng)萬女士登機，并與航班客艙經(jīng)理做好詳細(xì)交接。

進(jìn)入客艙后，乘務(wù)員向萬女士詳盡介紹了攜帶寵物進(jìn)入客艙的各項注意事項，并協(xié)助她將寵物箱妥善安置在座椅下方。同時，乘務(wù)員還向機上其他旅客說明了當(dāng)班航班有寵物進(jìn)入客艙的情況，得到了旅客們的理解與支持。

據(jù)悉，自今年8月29日起，祥鵬航空正式推出拉薩出港航班寵物進(jìn)客艙服務(wù)。目前，祥鵬航空拉薩貢嘎國際機場出港國內(nèi)航班日均約7班，執(zhí)飛拉薩?北京首都、拉薩?成都天府、拉薩?昆明、拉薩?西寧?鄭州等多條航線。近年來，寵物在眾多家庭中的地位日益重要，如何妥善安排寵物隨行，成為眾多寵物主人出行時關(guān)注的焦點問題。為滿足養(yǎng)寵家庭日益多元化的出行需求，祥鵬航空自2024年5月起正式推出限定條件下的寵物進(jìn)客艙服務(wù)，并于2025年4月進(jìn)一步推出“寵物占座”服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，祥鵬航空已成功承運971只進(jìn)入客艙的寵物。現(xiàn)階段，祥鵬航空寵物進(jìn)客艙服務(wù)適用于國內(nèi)直達(dá)航班的經(jīng)濟艙（代碼共享航班除外），覆蓋武漢、西寧、拉薩等31個站點，為養(yǎng)寵旅客提供了更廣泛的出行選擇。祥鵬航空表示，推出寵物進(jìn)客艙服務(wù)是祥鵬航空積極響應(yīng)旅客多元化出行需求、踐行“真情服務(wù)”理念的重要舉措。未來，祥鵬航空將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷擴大寵物進(jìn)客艙服務(wù)的覆蓋范圍，努力為旅客提供更加便捷、貼心、個性化的航空出行服務(wù)。旅客如需了解更多服務(wù)細(xì)則，可通過祥鵬航空官方網(wǎng)站或客服熱線進(jìn)行查詢。

通訊員　艾芯羽　記者　張雪芳