“真的是賓至如歸！”近日，在那曲市班戈縣民族團結(jié)一家親服務驛站，來自河南省南陽市的自駕游客王先生說道，“這里是317國道旁的一處‘寶藏打卡點’。‘國內(nèi)房車露營地’‘安營駐車露營地圖’等微信小程序都對這個驛站有詳細介紹，我是慕名前來的，果然名不虛傳。”

服務驛站內(nèi)，記者看到，停車場、高大的陽光棚、整潔干凈的房間、共享廚房、洗浴間、AED自動體外除顫儀、充電區(qū)、閱讀區(qū)等一應俱全，構(gòu)建起高原旅途中的“溫馨港灣”。“在游客高峰，驛站日接待游客能達30余人。”驛站工作人員葉海巖介紹說。

記者了解到，班戈縣民族團結(jié)一家親服務驛站的暖心故事是從2023年旅游旺季開始的。班戈縣委政法委負責同志在調(diào)研中得知，隨著接待游客數(shù)量不斷增多，前來班戈縣的部分游客選擇在戶外搭帳篷過夜，因班戈縣海拔達4700余米，常年氣候寒冷，游客戶外露營存在安全隱患。

面對此種情況，班戈縣公安局黨委高度重視，研究決定設立“班戈公安便民服務驛站”。隨后，在班戈縣委、縣政府的統(tǒng)籌部署下，原驛站得到進一步升級改造，正式定名為“民族團結(jié)一家親服務驛站”。

“通過升級，讓服務驛站更加溫馨、舒適、安全，真正成為一個有溫度的服務聚集地，成為西藏大北線旅游的打卡點?！卑喔昕h副縣長、縣委政法委副書記、公安局局長李義真介紹，除了細致入微的生活服務，驛站在游客安全保障、普法宣傳、國家安全教育、民族團結(jié)進步創(chuàng)建、新時代文明實踐等方面彰顯出鮮明特色。

依托“石榴籽一家親救援服務隊”，驛站構(gòu)建起快速響應救援機制，全力應對高原突發(fā)狀況。一旦游客出現(xiàn)車輛被困、遇險等情況，第一時間出動警力，奔赴現(xiàn)場開展救援；針對游客突發(fā)高原反應等緊急情況，迅速組織專業(yè)力量實施救助。同時，設立應急服務專窗，為遭遇證件丟失、物品遺失等突發(fā)狀況的游客，提供快速辦理臨時身份證明、協(xié)調(diào)處置等“一站式”服務。

民族團結(jié)一家親服務驛站建立“服務＋宣傳”融合模式，驛站工作人員以“拉家?！钡姆绞?，向來自五湖四海的游客宣講《中華人民共和國國家安全法》《中華人民共和國青藏高原生態(tài)保護法》《西藏自治區(qū)民族團結(jié)進步模范區(qū)創(chuàng)建條例》等法律法規(guī)，發(fā)放保溫杯、雨衣、書簽、帆布袋、中性筆等各類宣傳品，同大家一起交流各地歷史文化、旅游資源、民風民俗，不僅提升了游客國家安全意識、高原生態(tài)環(huán)境保護意識，更繪就了一幅生動的民族團結(jié)畫卷。

“愛民的仁心，開出世間最美的格桑花?！边@是2025年8月1日，一位廣東的自駕游客贈予驛站的錦旗上的文字。

“我們在陌生的環(huán)境里體會到了家人般的溫暖，也切實體會到了驛站‘為民、便民、利民’的初心，對這座小城多了一份親近與熱愛。”這是2025年7月21日，一位新疆的自駕游客寫的感謝信中的心聲。

據(jù)統(tǒng)計，自該驛站運行以來，累計服務各族游客、群眾超3000人次，暖心服務和貼心關懷得到各族群眾廣泛認可，獲得游客便簽留言好評300余條、錦旗13面，游客還紛紛通過社交媒體、短視頻平臺等分享暖心體驗，引發(fā)熱烈反響。