達娃次仁。

達娃次仁和外國游客合影。

一盤反復聆聽的英語磁帶，一座巍峨聳立的雪山，在少年達娃次仁的心田悄然種下了夢想的種子——讓更多人領略西藏之美。時光流轉，如今身為西藏林芝香巴拉國際旅游有限公司總經理的他，始終懷揣著這份初心，在旅游行業(yè)的漫漫長路上執(zhí)著耕耘了二十五個春秋。這些年來，從最初憑借自學練就一口流利英語、四處奔走的一線導游，到如今統籌公司發(fā)展、深耕旅游行業(yè)的管理者，達娃次仁不僅用英語為來自世界各地的旅客打開了認識西藏的窗口，更是以自身經歷見證了西藏旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

自學英語跨越語言鴻溝

成為導游帶外國團游西藏

“我們要盡快開發(fā)更優(yōu)質的旅游線路，給游客更多更好的選擇?！薄扒捌谝汛_定的項目要加快推進，確保按時落地?！背醮我姷竭_娃次仁，他正在辦公室里通過電話有條不紊地安排工作，臉上洋溢著自信與從容。放下電話后，達娃次仁微笑著回憶起最初入行時的那段經歷。

當時，西藏的旅游市場尚在起步階段，語言障礙是橫亙在行業(yè)發(fā)展面前的一座大山，尤其是與國外游客交流時，英語人才的匱乏讓許多美景和故事難以被世界聽見。“我一直都很喜歡英語，也很喜歡四處旅游，就想著要是自己能說一口流利的英語，不就能把西藏的美更好地講給世界聽了嗎？”懷揣著這樣的想法，原本就讀于西藏大學藏醫(yī)學院（現西藏藏醫(yī)藥大學）的達娃次仁經過慎重考慮，決定放棄原本的醫(yī)學專業(yè)，走上了自學英語的道路。他靠著反復聆聽英語磁帶、逐字逐句模仿發(fā)音、認真背誦英文單詞和句子，啃下了英語這塊“硬骨頭”?！翱赡芪以谡Z言方面有一定的天賦吧，別人覺得枯燥的學習過程，我卻樂在其中。那個時候，我不僅要學英語，還要學習導游方面的知識，考取導游證?！边_娃次仁笑著說。

隨著時間推移，達娃次仁從最初的簡單問候，到后來能夠用英語流暢地講述西藏的歷史文化、風土人情，數年的努力終于得到了回報。“2000年我正式入行，現在還記得第一次帶團時的情景?！边_娃次仁說，那是他第一次帶外國游客游西藏，心里既興奮又緊張。一路上，他帶著游客穿梭在西藏的山川湖泊間，用流利的英語介紹每一處景點的故事和背后的文化。“當看到他們被西藏的美景深深吸引，臉上露出驚嘆的表情時，我內心充滿了成就感，也更加堅定了在旅游行業(yè)深耕下去的決心。我相信，通過我的努力，能讓更多人領略到西藏的獨特魅力?！?/p>

從從業(yè)者變?yōu)楣芾碚?/strong>

積累旅游公司管理經驗

成為導游的兩年里，達娃次仁憑借出色的英語能力和對西藏文化的深刻理解，迅速在導游行業(yè)里站穩(wěn)了腳跟。期間，他帶領著一批又一批的外國游客領略了西藏的壯麗風光，更通過生動有趣的講解，讓他們深入了解了西藏的歷史文化和風土人情。這段經歷不僅鍛煉了他的溝通能力，也讓他對旅游行業(yè)有了更全面的認識?！懊恳淮螏F都是一次全新的挑戰(zhàn)，也是一次學習和成長的機會。我不僅要確保游客的安全和舒適，還要讓他們真正感受到西藏的魅力。這樣的經歷讓我更加明白，旅游不僅僅是看風景，更是一種文化的交流和心靈的觸動?！边_娃次仁說。

隨著經驗的積累和視野的開闊，達娃次仁開始意識到，要想讓更多的人了解西藏，僅僅作為一名導游是遠遠不夠的，必須要從更高的層面去推動和規(guī)劃，才能為西藏旅游業(yè)發(fā)展貢獻更多的力量，于是，2004年，達娃次仁和朋友加入一家旅行社，成為分公司的負責人。為了更好地適應身份的轉變，達娃次仁投入大量時間和精力學習管理知識，從團隊建設到市場開拓，從服務優(yōu)化到品牌塑造，每一個環(huán)節(jié)他都親力親為、仔細鉆研。在他的努力下，分公司逐漸走上了正軌，業(yè)務范圍不斷擴大，服務質量也得到了顯著提升。他告訴記者：“那個時候我29歲，每天都像上了發(fā)條的鐘表一樣，從早忙到晚，但看到分公司一點點發(fā)展起來，內心充滿了喜悅和滿足?！?/p>

從2004年到2007年經營旅行社分公司的經歷，讓達娃次仁對旅游市場的運作規(guī)律有了更深刻的理解，也讓他積累了寶貴的團隊管理和市場拓展經驗?！俺蔀槁糜喂镜墓芾碚吆?，我深知自己肩負的責任更重了。以前做導游，只需專注于為游客提供優(yōu)質的講解和服務，但成為管理者后，要考慮的是整個公司的運營和發(fā)展，不僅要制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，還要不斷開拓新的市場，開發(fā)更具吸引力的旅游產品，滿足不同游客的需求?！边_娃次仁說。

定位中高端市場

主推入境游精品路線

2007年底，達娃次仁的事業(yè)又迎來了新的轉折點。憑借多年在旅游行業(yè)積累的豐富經驗和對市場趨勢的敏銳洞察，達娃次仁選擇加入西藏林芝香巴拉國際旅游有限公司，全面接手公司的運營管理工作?！斑@家公司原本是國有企業(yè)，2005年改制為股份制企業(yè)，成為一家有限責任公司?！边_娃次仁告訴記者，“我進入公司前，公司各項旅游業(yè)務幾乎都沒有開展起來，可以說是‘百廢待興’?！?/p>

上任西藏林芝香巴拉國際旅游有限公司總經理后，達娃次仁著手對公司進行全面整頓，尤其在規(guī)范經營、拓展業(yè)務、團隊建設、科學管理等方面下足功夫，逐漸讓公司擺脫之前的困境，呈現出嶄新的發(fā)展面貌。與此同時，他帶領團隊深入分析西藏旅游市場形勢，發(fā)現游客已經不再滿足于走馬觀花式的傳統旅游模式，而是更傾向于深度體驗、個性化定制的旅行方式?；谶@樣的市場判斷，達娃次仁果斷決定將公司定位為中高端旅游市場，取消了“購物團”，主推那些能真正讓游客感受西藏魅力、深度體驗西藏文化的入境旅游路線。

達娃次仁介紹，他們設計的旅游路線，不僅涵蓋了西藏的自然風光，還融入了深度的體驗活動，讓來自不同國家的游客能夠更全面、深入地了解西藏的歷史文化和民俗風情。同時，為了滿足不同游客的需求，公司還推出個性化的定制旅游服務，開發(fā)自駕旅游團等各類專項旅游產品，為游客量身定制專屬的旅游路線，讓他們在西藏留下難忘的回憶。達娃次仁說：“如今，出境游也越來越火熱，我們在主推入境旅游路線的同時，也精心打造了一系列出境旅游路線，來滿足大家領略不同國家的歷史文化的需求?！?/p>

堅守初心

未來繼續(xù)深耕旅游行業(yè)

回望從業(yè)這二十五年來的風風雨雨，達娃次仁感慨萬千。他始終沒有忘記讓更多人領略西藏之美的初心?！拔覀児镜陌l(fā)展離不開政府和社會各界的支持，所以我們這些年資助了不少困難學生，想通過這樣的方式來承擔企業(yè)的社會責任，讓更多的人因為我們的存在而受益?！边_娃次仁說，“這些年來，我走遍了西藏的山山水水，也見證了西藏旅游行業(yè)從蹣跚起步到蓬勃發(fā)展的歷程。如今，每年來西藏的游客越來越多，旅游基礎設施越來越完善，旅游行業(yè)發(fā)展體系日益健全，這些都讓我十分欣慰，也讓我更加堅定了在這個行業(yè)繼續(xù)走下去的決心?！边_娃次仁說。

面對未來，達娃次仁有著清晰的規(guī)劃，他表示，今后將繼續(xù)深化公司在中高端旅游市場的定位，不斷優(yōu)化出境與入境旅游路線，不僅要讓游客看到西藏的壯麗山河，更要讓他們深入感受西藏的傳統文化，真正做到游有所獲、旅有所感。同時，他計劃利用AI、直播等方式，開發(fā)更多具有創(chuàng)新性和吸引力的旅游產品，進一步拓寬市場渠道，提升公司的品牌影響力和市場競爭力。“我們還計劃打造一個主題酒店和度假村，并在里面開設一個小型博物館，用來展示西藏的文化和民俗風情，讓游客在住宿的同時就能沉浸式感受當地文化，獲得更加獨特和舒適的旅游體驗。”達娃次仁說。

二十五載春秋，達娃次仁以熱愛為帆，以專業(yè)為槳，在旅游行業(yè)的海洋中破浪前行。從自學英語的少年，到統籌全局的總經理，他跨越語言鴻溝，深耕旅游市場，見證了西藏旅游的蓬勃發(fā)展，更以初心不改的堅守，讓無數游客領略到這片土地的獨特魅力?！拔蚁嘈?，在未來的日子里，西藏的旅游市場會更加繁榮，會有更多的人來到這里，領略西藏的美麗和魅力。我也希望能夠通過自己的努力，為西藏旅游行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻，讓更多的人愛上這片神奇的土地?！边_娃次仁說。

（文／記者 婁夢琳 圖由受訪者提供）