“康桑（您好），我們是社區(qū)網(wǎng)格員，晚上來跟您核對下信息，再把網(wǎng)格名片給您送家里來！”10月14日的傍晚，拉薩市城關(guān)區(qū)納金街道林瓊社區(qū)佳禾未來城的樓道里傳來敲門聲。19時剛過，身著紅馬甲的社區(qū)工作者便帶著登記表、網(wǎng)格名片，穿梭在各小區(qū)樓棟間，一場對準“群眾時間”，破解“服務(wù)時差”的夜間入戶行動正式拉開帷幕。

“白天我們都在上班，社區(qū)上班我們也上班，想反映問題時間總不合適?！本用衿詹颊级汛蜷_門，見是社區(qū)網(wǎng)格員，立刻把他們迎進門?？蛷d里，網(wǎng)格員次巴卓瑪一邊對照表格核對家庭人口、聯(lián)系電話等信息，一邊遞上印著姓名、電話、微信二維碼的網(wǎng)格名片：“您把這張卡收好，有問題或者是需要咨詢，隨時打電話、發(fā)微信，我們第一時間幫您處理。”一旁的網(wǎng)格長旦增羅布則拿著筆記本，認真記錄著普布占堆提出的訴求。

夜間入戶行動，是林瓊社區(qū)破解基層服務(wù)時間沖突難題的實踐之一。據(jù)社區(qū)工作人員普珍介紹：“轄區(qū)70％以上居民白天外出工作，我們把服務(wù)時間調(diào)整到19：00－21：00，這時候，大家基本上都在家，既能高效完成7個網(wǎng)格的信息更新，還能走進居民家里、聽大家說說心里話?！苯刂聊壳?，該項行動已實現(xiàn)網(wǎng)格名片全覆蓋，收集民生訴求14條、政策咨詢20件，當場辦結(jié)18件。

連日來，在佳禾未來城、天峰祥和苑以及林瓊社區(qū)其他小區(qū)的樓道間、單元樓門口，隨處可見紅馬甲忙碌的身影：他們有的蹲在臺階上整理收集的信息，確保“數(shù)據(jù)鮮活”；有的向居民講解醫(yī)保繳費政策，解答養(yǎng)老認證疑問；遇到晚歸的居民，工作人員會主動上前，做好信息登記與名片發(fā)放?！耙郧埃恢郎鐓^(qū)的網(wǎng)格員是誰，遇到問題應(yīng)該找誰，現(xiàn)在有了這張名片，辦事就方便多了！”剛下班回家的居民拉巴接過名片，笑著把名片上的聯(lián)系方式存進手機。

林瓊社區(qū)第一書記頓珠表示，從“居民找服務(wù)”到“服務(wù)找居民”，夜間入戶行動不僅補齊了網(wǎng)格化服務(wù)的“時間短板”，更架起了干群“連心橋”。下一步，社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化“錯峰服務(wù)”機制，結(jié)合居民作息動態(tài)調(diào)整走訪時間，推動網(wǎng)格化服務(wù)從“全覆蓋”向“精準化”升級，將基層治理的溫度，傳遞到每一位居民的心坎上。