暖心公司組織所屬單位組建專業(yè)技術骨干隊伍，對各供暖維運單位所屬供暖設備開展專項檢修工作。圖由暖心公司提供

商報訊（記者 芮怡星）隨著天氣逐漸轉涼，冬季供暖成為市民關注的焦點。記者從拉薩市暖心燃氣熱力有限責任公司（以下簡稱暖心公司）獲悉，本年度冬季供暖計劃已正式確定，將繼續(xù)沿用往年慣例，于11月15日準時啟動集中供暖，各項保供準備工作正加緊推進，全力確保市民溫暖過冬。

據(jù)悉，為守住冬季供暖正常運行，暖心公司早在年初便啟動保供籌備，將氣源保障作為首要任務。該公司與天然氣上游企業(yè)對接，提前簽訂天然氣供氣合同，明確本年度冬季供暖保供氣量達5223萬立方米，為整個供暖季的穩(wěn)定運行奠定堅實的氣源基礎，從源頭杜絕風險，讓市民無需擔憂供暖期間的氣量供應問題。

在保障氣源充足的同時，暖心公司圍繞“安全供暖、及時供暖”的目標，積極與行業(yè)主管部門溝通協(xié)調(diào)保供事宜，督促維運單位在開爐前完成所有鍋爐的全面安全檢查，包括設備運行狀態(tài)排查、管道維護保養(yǎng)、應急配件儲備等，確保每一臺供暖設備都達到安全運行標準。

“我們還要考慮到冬季天氣多變、交通管制等因素可能對LNG運輸車輛產(chǎn)生的影響。”拉薩市暖心燃氣熱力有限責任公司客戶服務部副經(jīng)理龔雪翠介紹，針對這一考慮，公司專門啟動工作專班，與氣象、交通、燃氣站等相關部門保持實時對接，密切關注天然氣站每日儲氣量變化，一旦出現(xiàn)運輸受阻或儲氣量異常，將第一時間啟動應對方案，保障燃氣運輸與儲存環(huán)節(jié)的順暢。

此外，為切實保障用戶供暖安全，暖心公司組織專業(yè)安檢人員深入各集中供暖小區(qū)，開展安全檢查，同時對維運單位的開爐準備工作進行全程督查，確保各項準備措施落實落細。

“考慮到冬季天氣的不確定性，暖心公司還制定了靈活的供暖調(diào)配機制與完善的應急預案。”龔雪翠介紹，供暖季開始前，若出現(xiàn)持續(xù)低溫天氣，公司將根據(jù)實際情況，及時調(diào)整供暖籌備進度；供暖啟動后，一旦發(fā)生設備故障、氣源波動等突發(fā)情況，應急隊伍將第一時間響應，確保問題快速處置，最大限度減少對市民供暖的影響。

龔雪翠表示，為暢通市民溝通渠道，暖心公司24小時客服熱線“96188”開通，供暖期間，市民若遇到供暖時間、設備故障報修等問題，均可隨時撥打熱線，工作人員將提供專業(yè)解答與引導，及時處理各類訴求，用高效服務解決市民的“急難愁盼”。

從氣源儲備到設備檢修，從應急準備到服務保障，暖心公司已織密冬季供暖“保障網(wǎng)”。下一步，暖心公司將持續(xù)緊盯供暖籌備進度，細化各項工作舉措，以扎實的行動與貼心的服務，讓市民在寒冬中感受到實實在在的溫暖。