小物業(yè)牽動(dòng)大民生?？此剖翘幚砝暹\(yùn)、設(shè)施維修的“瑣事”，實(shí)則是關(guān)乎居民幸福感的“要事”。

近年來(lái)，阿里地區(qū)噶爾縣獅泉河鎮(zhèn)森格社區(qū)以高質(zhì)量黨建為引領(lǐng)，主動(dòng)推進(jìn)物業(yè)入駐社區(qū)，在實(shí)踐中蹚出了一條共融共治共享的基層治理新路徑，讓“小區(qū)事”變成了“大家事”。

社區(qū)先從調(diào)研摸底入手，選定退休二區(qū)作為首批試點(diǎn)，在推動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)的同時(shí)，與阿里地區(qū)阿瓊多人力資源物業(yè)服務(wù)公司達(dá)成合作，構(gòu)建起以社區(qū)大黨委為核心，依托警格與網(wǎng)格治理體系，整合物業(yè)與聯(lián)戶長(zhǎng)服務(wù)力量的服務(wù)矩陣。同時(shí)，“社區(qū)大黨委—網(wǎng)格黨組織—樓院黨支部（黨小組）”三級(jí)組織鏈條同步搭建，社區(qū)“兩委”、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、民警多方聯(lián)動(dòng)的議事管理模式就此成型。

“以前生活中遇到問(wèn)題，總感覺沒(méi)人能及時(shí)對(duì)接，各方面職責(zé)劃分不夠清晰，想盡快解決挺不容易的?！被貞涍^(guò)往的居住情況，社區(qū)居民石曲頗有感觸，“以前小區(qū)里經(jīng)常出現(xiàn)垃圾清理不及時(shí)、車輛亂停亂放等情況，外人進(jìn)出也沒(méi)法規(guī)范管理，這些事兒給我們的日常起居帶來(lái)了不少困擾?！?/p>

自從物業(yè)入駐社區(qū)后，這一局面得到了徹底扭轉(zhuǎn)。居民再有訴求，社區(qū)工作人員與物業(yè)第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)響應(yīng)、合力支招，問(wèn)題很快就能得到解決。

就如近期，針對(duì)居民集中反映的環(huán)境與秩序問(wèn)題，社區(qū)與物業(yè)多次商量，一起琢磨對(duì)策、梳理辦法，很快敲定以“智慧化”破局。

如今走進(jìn)退休二區(qū)，221個(gè)電子監(jiān)控設(shè)備覆蓋6萬(wàn)余平方米的小區(qū)，10臺(tái)道閘系統(tǒng)規(guī)范車輛進(jìn)出，60處劃定停車位與60個(gè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌讓秩序一目了然，還有專職保潔員定期清掃，讓小區(qū)環(huán)境常新。

更貼心的是，社區(qū)還聯(lián)合移動(dòng)、電力等部門，研發(fā)出集人臉識(shí)別、信息核驗(yàn)、異常報(bào)警于一體的“掌上社區(qū)”平臺(tái)，風(fēng)險(xiǎn)隱患實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，平安建設(shè)更有保障。

這些變化，居民看在眼里、暖在心里。“自從有了智慧物業(yè)，安全感滿滿，幸福感也跟著提上來(lái)了！”石曲笑著說(shuō)。

解決了“硬設(shè)施”，更要做好“軟服務(wù)”。社區(qū)黨委始終把暢通服務(wù)群眾“最后一米”放在心上，聚焦以“治理通”換“人心通”，創(chuàng)新推出微互動(dòng)、微管理、微服務(wù)、微宣傳、微防范等“五個(gè)微”志愿服務(wù)活動(dòng)。黨員志愿者、聯(lián)戶長(zhǎng)、網(wǎng)格員、物業(yè)人員擰成一股繩，多渠道收集居民訴求，還完善了物業(yè)管理服務(wù)評(píng)議機(jī)制。

如今在森格社區(qū)，物業(yè)從“服務(wù)提供者”真正變成了社區(qū)治理的“合伙人”，社區(qū)與物業(yè)定期開聯(lián)席會(huì)已成常態(tài)，社區(qū)大小事務(wù)都擺到桌面上一起商量。

“勁兒往一處使，才能把社區(qū)管好，實(shí)現(xiàn)合作共贏?！卑⒗锏貐^(qū)阿瓊多人力資源物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理米瑪旺堆的這番話，正是森格社區(qū)黨建賦能物業(yè)、把基層治理做到居民心坎上的真實(shí)寫照。